سياسة الاستبدال والاسترجاع

في الحكمة أونلاين، نلتزم بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، وندرك أن الظروف قد تتطلب استبدال أو استرجاع المنتجات. لذا، نقدم سياسة مرنة لضمان راحتكم ورضاكم.

الاستبدال

• يمكنكم استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

الاسترجاع

• يمكنكم استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

الشروط والأحكام

لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التأكد من الالتزام بالشروط التالية:

1. رقم الطلب: تقديم رقم الطلب أو صورة (سكرين شوت) من صفحة إتمام الطلب.
2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون أي عيوب، مع الحفاظ على الغلاف البلاستيكي الخارجي للكرتون.
3. المنتجات المخفضة: إذا كانت المنتجات ضمن عروض أو تخفيضات، يجب إحضار جميع المنتجات المذكورة في الفاتورة.
4. الضمان: للمنتجات المشمولة بضمان، يُرجى إحضار الفاتورة مع بطاقة الضمان المرفقة.

كيفية تقديم الطلب

• للتقدم بطلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر القنوات التالية:
  • البريد الإلكتروني: [email protected]
  • واتس اب : 966533534229+

ملاحظات مهمة:

• نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع إذا لم تتطابق المنتجات مع الشروط المذكورة أعلاه.
• جميع الطلبات المستبدلة أو المسترجعة تخضع لمراجعة من فريق الجودة للتأكد من الالتزام بالسياسة.

شكراً لاختياركم الحكمة أونلاين!